Очень люблю ресторан "Кабуки". Обслуживание там неплохое и цены приемлемые, но одна ситуация испортила впечатление. Пришли мы как - то с подругой покушать, и решили попробовать не наше стандартное меню, а новое блюдо. Нашли по описанию довольно вкусные роллы, и я решилась их заказать. Когда заказ принесли, естественно первым делом я попробовала те роллы, которые были в этот день новшеством в моем рационе, но как только ролл оказался у меня во рту я почувствовала привкус гари. Ничего не понимая, я подозвала официантку и спросила в чем дело, почему мои роллы отдают чем - то то ли поленым, то ли горелым. Официантка попросила извинения и удалилась для выяснения причины. Спустя минуту она вернулась и сообщила нам, что этот привкус вполне естественен, так как данное блюдо опаливается перед подачей. Я еще раз открыла меню и внимательно прочитала всю информацию о моем блюде. Ни слова об опаливании там не было. Роллы, опаленные огнем, были совершенно на другой странице. Я сообщила об этом официантке, и попросила поменять мне мое блюдо, в связи с несоответствием в меню, на что мне последовал отказ и объяснялся он тем, что блюдо я уже попробовала. Я попросила книгу жалоб и оставила там свою жалобу, о том, что если в меню не указано, что эти роллы опаливаются и я заказываю ОБЫЧНЫЕ роллы, то я и хочу получить ОБЫЧНЫЕ роллы, без сюрпризов, но мне никто так и не перезвонил.
У меня напрашивается вопрос, резонна была моя просьба или нет? Ведь заведение, которое занимается приготовлением блюда, должно указывать в меню то, что влияет на его вкусовые качества? Я потом устроилась работать в кафе администратором, и мне было дано четкое указание о том, что если вдруг посетитель получает блюдо, не соответствующее описанию в меню, то это наша вина, и мы ОБЯЗАНЫ ему это блюдо поменять, причем не важно попробовано это блюдо или нет. Или это просто политика кафе? Это то есть я могу заказать щуку, а потом сидеть и гадать, будет она соленая, жареная или пареная? Подробнее о Сеть ресторанов "Кабуки"...
комментариев: 0 
голосов: 4
Популярность:
У меня напрашивается вопрос, резонна была моя просьба или нет? Ведь заведение, которое занимается приготовлением блюда, должно указывать в меню то, что влияет на его вкусовые качества? Я потом устроилась работать в кафе администратором, и мне было дано четкое указание о том, что если вдруг посетитель получает блюдо, не соответствующее описанию в меню, то это наша вина, и мы ОБЯЗАНЫ ему это блюдо поменять, причем не важно попробовано это блюдо или нет. Или это просто политика кафе? Это то есть я могу заказать щуку, а потом сидеть и гадать, будет она соленая, жареная или пареная? Подробнее о Сеть ресторанов "Кабуки"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Дринкит Москва Положительный отзыв
просмотров 2412
19-11-2025
просмотров 241219-11-2025Идеальный баланс для подработки, интересные задачи и необычный формат работы без кассы. Это главное преимущество. Нет проблем с расчетами и общением, можно полностью сосредоточиться на качестве напитков....
Дринкит Москва Положительный отзывпросмотров 213805-11-2025
просмотров 213805-11-2025Перешла из другой сети. Здесь чуть спокойнее, очередь идёт ровно. Команда очень тёплая, лидер даёт обратную связь по делу. Чувствую себя увереннее на баре, учусь новому каждый день. Мне подходит такой формат работы ...
Дринкит Москва Положительный отзывпросмотров 206006-11-2025
просмотров 206006-11-2025Работа требует внимательности и скорости, особенно на пиках. Но команда слаженная, лидер грамотно распределяет задачи. Удобно, что кофейни у метро. Освоил все рецепты и оборудование теперь работа в кайф, даже при большом потоке....
Дринкит Москва Положительный отзывпросмотров 179011-11-2025
просмотров 179011-11-2025Нравится, что в Дринкит ты реально растешь, это ощущается. Формат с умной выдачей удобный. С коллегами повезло, работаем как один слаженный механизм. Вайб в кофейне на высоте....
Дринкит Москва Положительный отзывпросмотров 172122-10-2025
просмотров 172122-10-2025Для меня важно, чтобы работа была в кайф. Здесь именно так: свой вайб, свои люди, свой ритм. Научился работать в стрессе, теперь никакие пики не страшны. Минусы есть как и везде, но на них не обращаешь внимания, когда работа нрави...
Дринкит Москва Положительный отзывпросмотров 170631-10-2025
просмотров 170631-10-2025Для меня важно, чтобы работа была в удовольствие. Здесь именно так. Неповторимое комьюнити и свой ритм. Научился работать в стрессе, теперь никакие пиковые нагрузки не страшны. Минусы есть, как и везде, но на них не обращаешь вним...
