Очень люблю ресторан "Кабуки". Обслуживание там неплохое и цены приемлемые, но одна ситуация испортила впечатление. Пришли мы как - то с подругой покушать, и решили попробовать не наше стандартное меню, а новое блюдо. Нашли по описанию довольно вкусные роллы, и я решилась их заказать. Когда заказ принесли, естественно первым делом я попробовала те роллы, которые были в этот день новшеством в моем рационе, но как только ролл оказался у меня во рту я почувствовала привкус гари. Ничего не понимая, я подозвала официантку и спросила в чем дело, почему мои роллы отдают чем - то то ли поленым, то ли горелым. Официантка попросила извинения и удалилась для выяснения причины. Спустя минуту она вернулась и сообщила нам, что этот привкус вполне естественен, так как данное блюдо опаливается перед подачей. Я еще раз открыла меню и внимательно прочитала всю информацию о моем блюде. Ни слова об опаливании там не было. Роллы, опаленные огнем, были совершенно на другой странице. Я сообщила об этом официантке, и попросила поменять мне мое блюдо, в связи с несоответствием в меню, на что мне последовал отказ и объяснялся он тем, что блюдо я уже попробовала. Я попросила книгу жалоб и оставила там свою жалобу, о том, что если в меню не указано, что эти роллы опаливаются и я заказываю ОБЫЧНЫЕ роллы, то я и хочу получить ОБЫЧНЫЕ роллы, без сюрпризов, но мне никто так и не перезвонил.
У меня напрашивается вопрос, резонна была моя просьба или нет? Ведь заведение, которое занимается приготовлением блюда, должно указывать в меню то, что влияет на его вкусовые качества? Я потом устроилась работать в кафе администратором, и мне было дано четкое указание о том, что если вдруг посетитель получает блюдо, не соответствующее описанию в меню, то это наша вина, и мы ОБЯЗАНЫ ему это блюдо поменять, причем не важно попробовано это блюдо или нет. Или это просто политика кафе? Это то есть я могу заказать щуку, а потом сидеть и гадать, будет она соленая, жареная или пареная? Подробнее о Сеть ресторанов "Кабуки"...
комментариев: 0 
голосов: 4
Популярность:
У меня напрашивается вопрос, резонна была моя просьба или нет? Ведь заведение, которое занимается приготовлением блюда, должно указывать в меню то, что влияет на его вкусовые качества? Я потом устроилась работать в кафе администратором, и мне было дано четкое указание о том, что если вдруг посетитель получает блюдо, не соответствующее описанию в меню, то это наша вина, и мы ОБЯЗАНЫ ему это блюдо поменять, причем не важно попробовано это блюдо или нет. Или это просто политика кафе? Это то есть я могу заказать щуку, а потом сидеть и гадать, будет она соленая, жареная или пареная? Подробнее о Сеть ресторанов "Кабуки"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Umami Ramen Club Владивосток Положительный отзыв
просмотров 253
29-08-2024
просмотров 25329-08-2024UMAMI RAMEN CLUB – уникальное кафе японской кухни во Владивостоке, предлагающее подлинный японский гастрономический опыт. В заведении готовят блюда по семейным рецептам японских шефов Кадзухико Кидзима и Бана Манечика. Все блюда, ...
Кейтеринг White Kitchen Санкт-Петербург Положительный отзывпросмотров 24122-08-2024
просмотров 24122-08-2024Понравился кейтеринг от Вайт Китчен! Вкуснейшие наборы от холодных закусок до десертов), очень классные сеты, их выгодно заказывать на мероприятия где много гостей! Есть приятный бонус ко дню рождения, круассаны с начинкой, тают в...
Назад в будущее Москва Положительный отзывпросмотров 18805-09-2024
просмотров 18805-09-2024Относительно новое заведение с прекрасной концепцией и профессиональным персоналом. Очень понравились кремсуп и ягодное желе. Желаю ресторану процветания...
FORMAT loft Москва Положительный отзывпросмотров 11516-08-2024
просмотров 11516-08-2024Прошлые выходные отметили повышение мужа в FORMAT loft, оригинальное и стильное место. Уборка, оборудование были включены. Отдельно договорились о кейтеринге и оформлении помещения. Менеджеры молодцы, в теме разбираются и быстро с...
Назад в будущее Москва Положительный отзывпросмотров 5330-07-2024
просмотров 5330-07-2024Очень круто сходили в это кафе! Во-первых, тут очень красиво! Дочка в восторге! Бегала по залу, смотрела картинки. Ярко, интересно и необычно. Во-вторых, пришли в выходные и попали как раз на мастер класс по приготовлению Баунти. ...
Кейтеринг White Kitchen Санкт-Петербург Положительный отзывпросмотров 4322-09-2024
просмотров 4322-09-2024Лучшее меню, особенно покорили тако с говядиной и креветками))) Пригласил друзей на вечеринку, хотелось угостить повкуснее. Друзья пришли с девушками, те разахались как на столе всё шикарно. Еда в боксах была, не удалось соврать ч...
