Хочу сказать, что я попала в аналогичную ситуацию. Только с той разницей,что я не стала оплачивать товар повторно. Тем более что сумма была существенно больше.А предпочла отправить назад и ждать повторной отправки. Все мои злоключения описаны выше под заголовком "Не покупайте в Твангу, если не хотите проблем".
Но...сегодня ,наконец, мне вернули деньги!!! Урра! И помогла мне в этом компания, где и приобрела купон. Именно к ней мне посоветовал обратиться юрист, а если не поможет, то обращаться в суд за защитой своих прав. В общем,в тот же день, как я отправила письмо на мой счёт поступили деньги.