Мой заказ 36788 от 2013-08-19. Доставка должна была быть 20.08. При подтверждении заказа мне сказали, что я могу позвонить с утра в офис и узнать свой временной интервал. С утра возник некоторый форс-мажор и я буду вынуждена уехать с адреса доставки в 14 часов. В 10,07 минут я позвонила в офис, чтобы предупредить об этом операторов, дабы успеть внести изменения в маршрут для доставки до 14 часов, но мне было сказано, что курьер уже маршрут отстроил,мой заказ идёт с 14 до 17, сделать ничего они не могут, изменить маршрут тоже, телефон руководства не дадут и так далее. Курьер ещё был в офисе, диалог оператора и курьера был слышен, не было даже попытки как-то исправить ситуацию, курьер сказал "нет" и оператор радостно это переозвучила. В общем достаточно легко и с улыбкой послали на фиг, хотя пойти навстречу клиенту было вполне реально, особенно учитывая то,что прозвон клиентов ещё не начался. Я несколько лет являюсь руководителем службы доставки интернет-магазина и прекрасно знаю, как работает курьерская служба, будь то сторонние курьеры или штатные. Утром внести изменения ещё возможно и наши менеджеры по работе с клиентами себе не позволяли так легко отказываться от заказов и отмахиваться от клиентов с "милой" улыбкой. Интересно,сколько ещё живых денег потеряет собственник магазина при такой клиентоориентированнос и наёмных сотрудников.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО хочу добавить. Сегодня, 11 сентября, обнаружила,что меня добавили в чёрный список в группе этого магазина http://vk.com/specialbaby. т.е. именно так руководство решает эти проблемы. Подробнее о интернет магазин Особый малыш...
Рейтинг 
Интернет магазины 
комментариев: 0 
голосов: 6
ДОПОЛНИТЕЛЬНО хочу добавить. Сегодня, 11 сентября, обнаружила,что меня добавили в чёрный список в группе этого магазина http://vk.com/specialbaby. т.е. именно так руководство решает эти проблемы. Подробнее о интернет магазин Особый малыш...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
vsemkofe.ru - интернет-магазин Москва Негативный отзыв
просмотров 11573
01-03-2020
просмотров 1157301-03-2020Представляю очередную схему обмана с привлечением активной контекстной рекламы в Яндекс и публикования множества фейковых хвалебных отзывов на разных форумах. Негативные отзывы обманутых покупателей тщательно удаляются.
У мошенни...
mytech24.ru Москва Негативный отзывпросмотров 889514-02-2020
просмотров 889514-02-2020Добрый день, попросила в этом магазине счет + договор на поставку. Скан выслали, после того как сказала, что оплата будет только после получения оригинала договора и банковской гарантии желание работать у них пропало...Однозначно ...
Sim24.online Екатеринбург Негативный отзывпросмотров 237323-02-2020
просмотров 237323-02-2020Предлагают симки по "корпоративным" тарифам. Потом тариф меняется, за возврат обратно требуют денег. Отзывы удаляют, блокируют.
Их реквезиты:
Карта Сбербанка: 4276 1620 4128 3182 Возможно привязана к номеру телефона 9126464349
...
интернет магазин Особый малыш Москва Положительный отзывпросмотров 117209-09-2012
просмотров 117209-09-2012Решила написать отзыв об интернет магазине Особый малыш, так как меня всегда очень радовало обслуживание и доставка. После размещении заказа в магазине оператор перезванивает очень быстро в течение часа, как правило доставка всегд...
euromastershop.ru Ногинск Негативный отзывпросмотров 33619-03-2024
просмотров 33619-03-2024euromastershop.ru – очередная дурилка от группы профессиональных мошенников «Агротехник». Дроп-домен куплен 2023-05-25. Другая действующая дурилка этого жулья agrotechpro.ru (см. скриншот). Ранее жулики дурили людей на сайтах spe...
tirefast.ru Ростов-на-Дону Негативный отзывпросмотров 27923-03-2024
просмотров 27923-03-2024tirefast.ru - примитивная шинная дурилка от жуликов-дилетантов. Возраст домена 6 дней (https://2ip.ru/domain-age/). Сервер в Москве. Это клон действующей дурилки rezina-am.ru. Ранее жулики дурили людей на сайтах: specshinaopt.site...
