Пару недель назад, в выходной день, отправились по магазинам. Не обошли стороной и свой любимый гипермаркет "Карусель", где регулярно совершаем покупки. Выходной решили "отметить тортиком". Выбираем симпатичный тортик (несколько воздушных бисквитных коржей и сметанный крем), который в магазине почему-то называется пирогом. Дата изготовления, соответствует дню покупки, срок годности 48 часов, отлично! Берем! Вернувшись домой, муж решает отведать покупку, я же от позднего ужина отказываюсь, отложив дегустацию до завтра. Отведав тортик, муж говорит: "Привкус какой-то странный, как-будто с плесенью". На что, я ему парирую: "Что ты несешь, торт сегодняшний. Тебе вечно все не нравится!". Обозначу сразу, торт поедался лишь при свете телевизора, так как в той же комнате спал грудной ребенок.
Ночью началось самое веселое: забеги от кровати до унитаза, все признаки пищевого отравления: рвота, диарея, температура". И вместо того, чтобы спать, мы промывали желудок. Осмотрев пирог, увидели на коржах симпатичную зарождающуюся, зелененькую плесень! Но как же так он же свежий?! Утро облегчения супругу не принесло, пришлось вызвать скорую. Увозят, ставят диагноз: пищевое отравление. Пишу претензию, отправляюсь в магазин. Демонстрирую "брак" на сервисной зоне, претензию не берут, 30 минут жду пока мне кого-нибудь пригласят. В это время сыплются сомнения: "А чек у вас есть? А вам к производителю! А срок годности не истек?" и т.д. Приходит менеджер, читает претензию, осматривает торт, подтверждает наличие плесени, принимает претензию. Возвращают мне деньги. Через пару дней приходит ответ на претензию, без номера исходящего и присвоенного мне номера входящего: "...В ходе проведенной проверки, плесени на товаре обнаружено не было...". Даже не извинились. Звоню,спрашиваю как же так: "При возврате товара наличие плесени подтвердили сотрудники магазина?". В ответ: "Нет плесени и не было, вы просто настояли на ее наличии". Хотела обратиться в суд, но жалко свое время и очень обидно. Подробнее о Гипермаркет "Карусель"...
комментариев: 3 
голосов: 13
Популярность:
Ночью началось самое веселое: забеги от кровати до унитаза, все признаки пищевого отравления: рвота, диарея, температура". И вместо того, чтобы спать, мы промывали желудок. Осмотрев пирог, увидели на коржах симпатичную зарождающуюся, зелененькую плесень! Но как же так он же свежий?! Утро облегчения супругу не принесло, пришлось вызвать скорую. Увозят, ставят диагноз: пищевое отравление. Пишу претензию, отправляюсь в магазин. Демонстрирую "брак" на сервисной зоне, претензию не берут, 30 минут жду пока мне кого-нибудь пригласят. В это время сыплются сомнения: "А чек у вас есть? А вам к производителю! А срок годности не истек?" и т.д. Приходит менеджер, читает претензию, осматривает торт, подтверждает наличие плесени, принимает претензию. Возвращают мне деньги. Через пару дней приходит ответ на претензию, без номера исходящего и присвоенного мне номера входящего: "...В ходе проведенной проверки, плесени на товаре обнаружено не было...". Даже не извинились. Звоню,спрашиваю как же так: "При возврате товара наличие плесени подтвердили сотрудники магазина?". В ответ: "Нет плесени и не было, вы просто настояли на ее наличии". Хотела обратиться в суд, но жалко свое время и очень обидно. Подробнее о Гипермаркет "Карусель"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
на отзыв поступил официальный ответ
От Гипермаркет "Карусель"
На отзыв № 91 от 19-08-2011
Добрый день!
Мы искренне сожалеем о случившемся, и очень хотим разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, перешлите нам на адрес pressa@x5.ru письмо, которое Вы получили от магазина, адрес магазина, дату покупки и Вашего обращения в сервисную зону, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку и обратиться за комментариями к поставщику.
От лица "Гипермаркет "Карусель"" ответ опубликовал
X5 Retail Group
Должность:
Организация:X5 Retail Group
Комментариев 3
-
29-08-2011 21:37:23 |ip46.118.195.xxx| X5 Retail GroupДобрый день!
Мы искренне сожалеем о случившемся, и очень хотим разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, перешлите нам на адрес pressa@x5.ru письмо, которое Вы получили от магазина, адрес магазина, дату покупки и Вашего обращения в сервисную зону, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку и обратиться за комментариями к поставщику.
-
Мы в последнее время года 2-3 вобще перестали брать кондирские изделия в магазинах, сами печем и торты и пироги и пироженные. Потому как брать эту хрень напичканную, красителями, ароматизаторами, пальмовым и другими растительными маслами и жирами сомнительного происхождения, всевозможными консервантами, разрыхлителями и улучшителями и т.д. НЕХОЧЕТСЯ!!! Хотя чего проще сделать бисквит и крем маслянный или заварной? Кто нибудь знает нормальную кондитерскую, как раньше были? Я нет.
c этим отзывом читают
Гипермаркет "Карусель" Казань Негативный отзыв
просмотров 1077
18-06-2015
просмотров 107718-06-2015Купила в минувшее воскресенье баночку Печени трески в "Пятерочке", по 109р.Сегодня решила открыть на завтрак!И о УЖАС! Вместо печени трески там лежат самы обыные дешевые МОЛОКИ! Господа!Это же обман!!! Моему возмущению нет предела...
Гипермаркет "Карусель" Казань Негативный отзывпросмотров 84608-10-2015
просмотров 84608-10-2015Добрый вечер.Сегодня в магазине Пятерочка купила корнишоны маринованные clinal village. Вечером на ужин попробовали и маме стало плохо рвота и все остальное. Вот думаю отравление может если не пройдет к утру вызывать скорую нужно ...
Гипермаркет "Карусель" Казань Негативный отзывпросмотров 75104-02-2015
просмотров 75104-02-2015На выходных в "Пятерочке" купила 2 банки с зеленым горошком Global Village для всеми любимого салата оливье, изготовитель ООО "Славянский консервный комбинат" . И что же ждало меня внутри. Какой то объект непонятного происхождени...
Гипермаркет "Карусель" Казань Негативный отзывпросмотров 65019-04-2015
просмотров 65019-04-2015Здравствуйте-купила в Пятёрочке-Пельмени традиционные-Красная цена-65.95 -Б-правильный выбор-получилось что такого правильного выбора не дай Бог-извините меня -гадость такая-что до сих пор остался неприятный осадок от этих пельмен...
Гипермаркет "Карусель" Казань Негативный отзывпросмотров 59328-09-2015
просмотров 59328-09-2015Икра из кабачков на крышке GLOBAL VILLAGE изготовлено эксклюзивно для X5 RETAIL GROUP
Короче,краснодарский край. Полнейшее дерьмо!!!
Изжога на двое суток обеспечена. Мнение не только моё, а ещё очень многих людей!!!...
Гипермаркет "Карусель" Казань Негативный отзывпросмотров 57920-01-2016
просмотров 57920-01-2016купила в магазине "пятерочка" памперсы Honey kid,вместо 10шт. было 9шт и вообще не впитывают,у ребенка появилось раздрожение!!!руки бы оторвала этому производителю за качество товара,а еще пишут на упаковке"мы создаем нашу продукц...
Сообщите пожалуйста как разрешиться Ваш случай.