Профи
комментариев: 5 
голосов: 46
Популярность:
Сейчас вообще страшно болеть. В платных только деньги вымогают, в бесплатных ненавидят тебя за то, что пришел.
Здравствуйте,
Хотелось бы поведать очередную историю, как у нас работают частные клиники и оказывают платные услуги, которые явно не соответствуют заявленному ими уровню. В моем понимании, если Вы беретесь оказывать услуги за деньги, причем не маленькие, то будьте любезны делать это профессионально. Теперь по порядку, первый случай непрофессионализма, случился в начале 2012 года, когда в нашем регионе стояли морозы, а нам необходимо было сдать анализы, а с 10 месячным ребенком в -25 передвигаться по городу особого желания не было. И тут мы узнали, что данный центр предоставляет услугу забора анализов (крови) на дому. За сутки позвонили, заказали услугу, уточнили время, поскольку ребенка 2-3 часа не кормить, стали ждать. Кстати разбег дали 30 мин, но это можно понять, пробки и т.д. и т.п. Но в указанное время никто не появился и даже не позвонили, логично, что мы стали звонить и спрашивать в чем дело. И такой же ожидаемый ответ: "Медсестра стоит в пробке" Я конечно понимаю, что у нас бывают затруднения в движении, но мы пока еще, слава Богу не Москва, и фраза стою в пробке еще пока не принимается, как уважительная причина отсутствия в назначенное время, тем более когда речь идет о детях. В итоге спустя час медсестра появилась, взяла кровь и более того, нам удалось договориться о скидке в компании за их ошибку, что несомненно характеризует эту компанию, как действительно компанию, которая заботиться о своих клиентах. Но это мы так наивно думали. Спустя пару месяцев, мы также решили воспользоваться услугами этого центра и уже сами приехали сдавать анализы. Поскольку список на что необходимо было сделать анализы был широкий мы два раза уточнили достаточно ли крови для выполнения всех необходимых анализов, на что получили положительный ответ и сдав анализы удалились. Кстати забыл сказать, что анализ был из вены. Через несколько часов мы получаем настойчивые звонки от сотрудников этого центра с очень неожиданным сообщением, цитата: "У нас тут не хватило крови, для выполнения всех анализов, Не могли бы вы подъехать досдать" То есть они предлагают, привести годовалого ребенка, не кормленного, еще раз, делать укол в вену для забора крови и все потому, что они мягко говоря не рассчитали. И это в клинике, которая позиционирует себя, как один из ведущих центров в городе. Хотелось бы обратиться к руководству компании с пожеланием, что создание уютной обстановки в центре, это еще далеко не самое главное. В медицине, и я думаю это Вам известно лучше меня, ценится внимательное отношение и профессионализм сотрудников. И особенно это касается детей и детских центров. И если сейчас люди готовы платить деньги за сервис, то они будут выбирать лучший сервис и голосовать рублем или долларом за ту или иную компанию. Что мы и сделаем. Подробнее о Педиатрический центр "Тонус Кроха"...
Хотелось бы поведать очередную историю, как у нас работают частные клиники и оказывают платные услуги, которые явно не соответствуют заявленному ими уровню. В моем понимании, если Вы беретесь оказывать услуги за деньги, причем не маленькие, то будьте любезны делать это профессионально. Теперь по порядку, первый случай непрофессионализма, случился в начале 2012 года, когда в нашем регионе стояли морозы, а нам необходимо было сдать анализы, а с 10 месячным ребенком в -25 передвигаться по городу особого желания не было. И тут мы узнали, что данный центр предоставляет услугу забора анализов (крови) на дому. За сутки позвонили, заказали услугу, уточнили время, поскольку ребенка 2-3 часа не кормить, стали ждать. Кстати разбег дали 30 мин, но это можно понять, пробки и т.д. и т.п. Но в указанное время никто не появился и даже не позвонили, логично, что мы стали звонить и спрашивать в чем дело. И такой же ожидаемый ответ: "Медсестра стоит в пробке" Я конечно понимаю, что у нас бывают затруднения в движении, но мы пока еще, слава Богу не Москва, и фраза стою в пробке еще пока не принимается, как уважительная причина отсутствия в назначенное время, тем более когда речь идет о детях. В итоге спустя час медсестра появилась, взяла кровь и более того, нам удалось договориться о скидке в компании за их ошибку, что несомненно характеризует эту компанию, как действительно компанию, которая заботиться о своих клиентах. Но это мы так наивно думали. Спустя пару месяцев, мы также решили воспользоваться услугами этого центра и уже сами приехали сдавать анализы. Поскольку список на что необходимо было сделать анализы был широкий мы два раза уточнили достаточно ли крови для выполнения всех необходимых анализов, на что получили положительный ответ и сдав анализы удалились. Кстати забыл сказать, что анализ был из вены. Через несколько часов мы получаем настойчивые звонки от сотрудников этого центра с очень неожиданным сообщением, цитата: "У нас тут не хватило крови, для выполнения всех анализов, Не могли бы вы подъехать досдать" То есть они предлагают, привести годовалого ребенка, не кормленного, еще раз, делать укол в вену для забора крови и все потому, что они мягко говоря не рассчитали. И это в клинике, которая позиционирует себя, как один из ведущих центров в городе. Хотелось бы обратиться к руководству компании с пожеланием, что создание уютной обстановки в центре, это еще далеко не самое главное. В медицине, и я думаю это Вам известно лучше меня, ценится внимательное отношение и профессионализм сотрудников. И особенно это касается детей и детских центров. И если сейчас люди готовы платить деньги за сервис, то они будут выбирать лучший сервис и голосовать рублем или долларом за ту или иную компанию. Что мы и сделаем. Подробнее о Педиатрический центр "Тонус Кроха"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
Комментариев 5
-
28-10-2016 04:39:53 | Gavisiusa
-
01-02-2016 15:15:52 |ip93.120.219.xxx| НадеждаПостоянно пользуемся услугами центра Тонус Кроха в г. Кстово. Хочется сказать, что это замечательный отзыв с великолепными врачами. Мы переехали из Нижнего Новгорода 2 года назад и с уверенностью говорю, что в Кстово центр ничуть не хуже нижегородского. Мои детки ходят в Кроху с удовольствием.
-
18-01-2016 10:40:09 |ip82.208.101.xxx| МайяСовершенно не согласна с отзывом! Прекрасная клиника и замечательные врачи! двое детей моих были на патронаже в Тонусе и НИКОГДА не было даже намека на непрофессионализм или грубость! Всегда все по назначенному времени. Не знаю...но мне кажется это просто клевета на достойный детский центр!
-
16-03-2014 21:55:07 |ip82.145.221.xxx| ЕкатеринаПолностью соглашусь с данным отзывом, т.к., к несчастью, пришлось посетить один из филиалов в г.Кстово! Вызывающее и грубое отношение со стороны якобы "специалиста" Корниловой Юлии Александровны. В следствии ее действий 5-ти месячный ребенок чуть не задохнулся от жуткой истерики, которую она посчитала незначительной! Я попросила поекратить обследование и взять ребенка на руки, в этот момент он уже закашливался и его начало рвать, затем еще пол часа он не мог успокоиться, а она пошла принимать следующего пациента! Как вспомню мурашки по коже от этого ужасного врача!
c этим отзывом читают
Педиатрический центр "Тонус Кроха" Нижний Новгород Положительный отзыв
просмотров 389
14-03-2016
просмотров 38914-03-2016Наше знакомство с Тонус Крохой началось 2 года назад, когда у ребенка были постоянные простуды и мы уже сбились с ног в поисках достойного врача, который помог бы выяснить причину. В поликлинике доктора ничего толкового не говорил...
Педиатрический центр "Тонус Кроха" Нижний Новгород Положительный отзывпросмотров 29914-12-2016
просмотров 29914-12-2016Второй год наблюдаемся в Тонус Крохе по патронажной системе. Первый год брали пакет с выездами на дом, на второй год взяли чуть проще уже. За два года никаких нареканий к медицинскому центру и к докторам,персоналу. Моего ребенка д...
Педиатрический центр "Тонус Кроха" Нижний Новгород Положительный отзывпросмотров 27528-07-2016
просмотров 27528-07-2016Выражаем благодарность медицинскому центру Тонус Кроха стоматология за возможность лечить зубки в такой душевной обстановки. Уже дважды посещали ваш центр и каждый раз дети выходят с радостью и весельем. Участвовали в конкурсе, по...
Педиатрический центр "Тонус Кроха" Нижний Новгород Положительный отзывпросмотров 24515-11-2017
просмотров 24515-11-2017С самого рождения моего сыночка мы наблюдаемся именно в этом центре! Команда врачей просто поражает своим профессионализмом! Персонал всегда очень отзывчивый! Никаких очередей приезжаешь в назначенное время! Большая парковка! Внут...
Педиатрический центр "Тонус Кроха" Нижний Новгород Положительный отзывпросмотров 24117-01-2017
просмотров 24117-01-2017Проходили УЗИ с нашим малышом, делали узи брюшной полости. Малышу понравилось, смотрел на проводки, даже не плакал. Доктор посюсюкалась с ним) Очень нам понравилось. Вышли из клиники с улыбками. Спасибо всем докторам Крохи за чутк...
