Отзыв : OOO "ЛагунаБалт" кухни

Добрый день, Алена.
Для того, чтобы читатели этого сайта представляли наглядно то, о чем Вы говорите, просим прикрепить фотографии к сообщению. Достаточно будет всего двух фотографий: общего вида гарнитура и его несобранной части. Спасибо.

Добрый день.
Заявления я писала на изменения повине Вашего замерщика, который позвонил 27.09 (это через неделю после подписания договора) и сказал, что он не правильно посчитал, что нужно до заказать. Что сроки сдвигаются, меня никто не предупредил. Только Вы знали, что это не задержка, я пока сама не стала звонить, меня даже по доставке не предупреждали.
Да во второй раз я договоривалсь со сборщиками сама, так как в сервисном отделе мне сказали, что звоните сборщикам сами, мы посредниками не будем и дали телефон сборщиков. После того как сборщики не приехали, я Вам звонила, Вы мне ответили, что Вы на сборщиков повлиять не можете и что договориваетесь сами. Так как мне договориться со сборщиками, если Вы говорите по телефону звоните сами им, а сборщики обещают и не приезжают? А кухня у меня так и не собрана.
Так, что фмрме у меня только НЕГАТИВ и готова всем еще раз сказать не связывайтесь с ними!!!!!

Здравствуйте, Алена.
Ваш договор был оформлен 20го сентября, однако 27го сентября Вами было написано заявление на внесение изменений. Таким образом, Ваш заказ был отправлен на производство 30 октября (28го и 29го-выходные дни.) Срок изготовления кухни по договору 21 рабочий день. Поэтому, Ваша кухня должна была быть готова 28.10.2013г. Однако, поставка была произведена еще 26.10.2013, следовательно, кухня была доставлена во время.
При сборке, действительно выяснилось, что Вам не довезли один фасад. После чего, мы Вам сообщили, что когда фасад будет изготовлен, с Вами свяжутся. Срок устранения рекламаций по законодательству РФ 45 дней. Ваш фасад был довезен 9 ноября, что составляет 12 календарных дней с запланированной даты отгрузки, и 14 с фактической. Поскольку, изготовление фасада происходит на производстве, ежедневные звонки в офис с Вашей стороны не способствовали еще более скорому изготовлению фасада.
Второй раз со сборщиками Вы договаривались напрямую, а не через отдел сервиса. Тем не менее, нам известно, что дата сборки была согласована и утверждена. Однако за день до сборки, наш мастер сообщил Вам, что заболел и прийти не сможет. Только после этого вы решили воспользоваться услугами отдела сервиса и обратиться в компанию.

Дорогие друзья, просьба договариваться о визите сборщика первично или повторно напрямую через отдел сервиса. Иначе, отдел сервиса не сможет проследить все разговоры между вами и сборщиками и быть в курсе Ваших договоренностей.