Отзыв : Мегафон Урал

Негативный
отзыв

id 9517

Россия, Екатеринбург, Малышева, 122

(343)-379–55–55 Сайт

http://ural.megafon.ru

тема:

Проблема с получением смс или просто поменять оператора?

автор:

455595
Новичок

добавлено: 14-11-2013

просмотров: 2208 Комментарии

комментариев: 2 Проголосовали

голосов: 59 Детализация популярности

Популярность: 404.1

12 ноября 2013 г. возникла проблема в получения смс сообщения при входе в интернет банк. Позвонил в банк, там сказали, что проблема на стороне оператора связи, смс сообщения уходят на номер согласно новым требованиям Мегафона. После того как сообщил проблему в колл центр, девушка посоветовала мне обратиться в мой банк, в связи с тем, что банк не заключил договор на отправку смс. Потом приняла заявку после того как я сообщил, что 7, 8 и 11 ноября 2013 г. проблем не было. 35 минут спустя пришло сообщения, что заявка № 57332119 принята в работу, решение ориентировочно 14 дней, по итогам получите смс. Такой вариант мало бы кого устроил не пользоваться счетом компании до 14 дней. Звоню в колл центр пытаюсь выяснить, как можно связаться с тех. поддержкой компании для ускорения решения данного вопроса, дают пару номеров приемной г. Екатеринбурга. В приемной опять дают номер телефона, в итоге попадаю в колл центр, где опять я слышу, что видят мою заявку и по регламенту до 14 дней, задаю вопрос, может мне сменить оператора, что бы Вас не беспокоить, в ответ "это Ваше право".
После всего этого я связался с корпоративным отделом г. Нижнего Тагила, там обслуживается наша компания, сказал, что расторгну договор, на что мне попросили дать время все уточнят и перезвонят. Перезвонила девушка, через 5 минут сказала, что данную проблему решат в течение суток. Проблема была решена примерно через час. Позже вечером пришло смс «Ваша заявка 57332119 рассмотрена. Ошибок не выявлено. Возможности трудности на другой стороне: у абонента в телефоне переполнена память или абонент был недоступен. Мегафон.»
Такой ответ не совсем меня устраивает, это даже не ответ, а «отмаз».
Могу сообщить следующее, телефон у меня может еще принять несколько тысяч смс сообщений, а так же он находился в сети т.к. я с него же звонил по всем номерам, даже если телефон не в сети, при ее появлении смс проходят, я их запросил около 10 раз. И еще один момент, из банка приходят сообщения на 2 телефона, мой и руководителя компании и у него получается «трудности на стороне», оператор связи Мегафон у обоих.
В компании Мегафон с тех пор, как только появился офис в г. Нижний Тагил, а на корпоративном обслуживании с декабря 2007 года.

Надеюсь на вразумительный ответ. Подробнее о Мегафон Урал...

Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.

"ЗА": 59 "ПРОТИВ": 0 "Воздержалось": 0
Кто проголосовал?

поделитесь ссылкой

сообщить о нарушении

официального ответа на отзыв нет

Комментариев 2

18-11-2013 05:59:09 | 455595

Это все понятно, вопрос в ответе на заявку.
- 0
- 0
Ответ

17-11-2013 10:08:55 | Афонасий

может корень проблемы в этом:
"Сотовые операторы начали борьбу с ветряными мельницами. С 5 ноября они начинают блокировать СМС-рассылки с буквенных номеров".
пока это только Мегафон, но до конца года, на такую схему перейдут и остальные операторы.
- 0
- 0
Ответ

Оставить комментарий

Сообщение:

Имя:

Email: