Отзыв : Компания Rerooms

От Компания Rerooms
На отзыв № 98923 от 29-09-2018

Лера, здравствуйте! Спасибо, что сообщили о произошедшем. От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Нам искренне жаль, что огорчили Вас.

Мы поговорили со всеми сотрудниками, работающими над вашим проектом и постарались разобрать ситуацию. В первом дизайн-проекте короб воздуховода, о котором Вы пишете, полностью присутствует на высланной Вам планировке. Его никуда не убирали. Он соответствует обмерочному плану, подготовленному замерщиком. НЕ могли бы Вы уточнить, что конкретно не так с воздуховодом?

Насчет других моментов. Мы понимаем, что не всегда дизайнер на все 100% угадывает мысли клиента. Поэтому все клиенты могут 2 раза менять дизайн-проект на этапе планировки и один раз на этапе визуализации. Как раз здесь возможна корректировка размеров мебели и ее размещения.

Однако Вы отказались от доработок и попросили заменить дизайнера. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам. Поэтом передали Ваш проект другому специалисту. Дизайнер при подготовке проекта пытался связаться с Вами в чате 26.09, но на сообщения Вы не отвечали, хотя сообщение было Вами просмотрено. К сожалению, мы так и не смогли пообщаться с Вами по телефону. Человек, до которого мы дозвонились, бросил трубку.

Мы сожалеем, что у нас с Вами сложилось недопонимание. Но готовы пойти навстречу и вернуть стоимость внесенной за дизайн-проект предоплаты.

От лица "Компания Rerooms" ответ опубликовал
Rerooms. Отдел контроля качества

Должность:

Организация: