Отзыв : Балкон-плюс

От Балкон-плюс
На отзыв № 82280 от 12-02-2018

Уважаемый , Петр Андреевич.
Вы заключили договор №000518 от 14.08.2015 года. Пошло 2,5 года после оказания услуги.
По существу вашего отзыва поясняем следующее.
Очень жаль, что при подписании договора вы не ознакомились с его основными положениями. В разделе 6.2 Гарантийные обязательства указано: Гарантия на монтажные и отделочные работы предоставляется Исполнителем в течение 24 месяцев с момента подписания Акта сдачи-приёма выполненных работ. Два года гарантийного обслуживания закончились 14.08.2018 года. По
ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ст 5. п 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.
Так как гарантийный срок у вас прошел еще полгода назад, соответственно ответ представителя компании о предоставлении платной услуги соответствует установленным правилам.

С уважением служба контроля и качества компании Балкон-плюс

От лица "Балкон-плюс" ответ опубликовал
Балкон-плюс

Должность:

Организация: