Когда я размещала негативный отзыв о банке на сайте pravogolosa.net (Отзыв на : Зенит, Операционный офис «Калининградский» «Петербургского» филиала), я в первую очередь рассчитывала на то, что люди с подобной ситуацией смогут его прочитать и выбрать другой банк, чтобы избежать тех проблем, через которые прошли мы.
Какого же было мое удивление, когда на следующий день, после публикации отзыва, мне позвонили из банка и принесли свои извинения. Сайт действительно работает. Это не просто обмен информацией, это возможность донести её до самых верхов,
реальная возможность быть услышанными. Разумеется, после написания объяснительных руководству банка, его сотрудники впредь будут намного внимательнее относиться к клиентам. Хочется сказать огромное спасибо администрации сайта, в нашем случае, это победа!
