Как правильно выбрать Интернет провайдера?

Интернет безоговорочно и плотно вошел в жизнь многих людей. Он помогает работать, учиться и делать закупки, является связующим звеном между далеко проживающими родственниками и друзьями, дает возможность наслаждаться музыкой, фильмами, играми, знакомиться с людьми и даже - заводить новые романтичные отношения. 

Динамичность жизни ставит людям задачу выбора провайдера в среднем раз в 3 года. Переезды, появления новых игроков на рынке с заманчивыми предложениями, неудовлетворенность получаемой услугой – все это значительно увеличивает скорость смены «поставщика» Интернета.

Агрессивная реклама сейчас присуща многим компаниям. Кто кричит сильнее – того и слышат, поэтому в один прекрасный момент можно столкнуться с тем, что вы стали «жертвой» рекламы, выбрав не самый лучший для вас вариант Интернет провайдера. Как не быть обманутыми в своих надеждах? По каким критериям нужно выбирать? Что и как проверить?

Для начала нужно определиться с желаемой для вас скоростью и требованиями к самой услуге.

Для чего, собственно, вам нужен Интернет? Если вы хотите пользоваться такими программами для связи, как ICQ и Skype, скачивать маленькие файлы, развлекаться в браузерные игры, то вам стоит искать безлимитный вариант Интернета со скоростью 1024 Кбит/сек.

Если пользоваться каждый день не нужно, то можно рассмотреть тариф на основе ежедневной оплаты.

При условии постоянной важной работы в Сети, большом массиве скачиваемой информации, в случае работы с поддержкой сайтов, рекомендуется использовать вариант пакета со скоростью более 5 Мбит/сек.

Определившись с желаемой скоростью, в качестве следующего шага следует подумать, какую технологию подключения вы хотите. На деле бывают такие варианты подключения: • с использованием телефонной линии (необходимо наличие ее в квартире); • мобильный Интернет (возможность подключения к Сети в разных местах, где есть покрытие от провайдера); • выделенная линия (в дом проводится специальный кабель); • технология WiMax (беспроводная сеть, покрывающая город – пока еще не широко распространенный способ подключения). На базе информации, относительно планируемого вами способа подключения и оптимальной скорости, следует провести мониторинг компаний, обслуживающих ваш район или даже - пригласить фирму, которая проведет специальный тест и выдаст вам список самых оптимальных возможных вариантов по качеству передачи сигнала. Таким образом, уже есть из чего выбирать. Далее поможет сделать правильный выбор выяснение следующих критериев:

Стоимость предоставляемых услуг.

Нужно помнить, что погнавшись за дешевизной, вы рискуете оказаться с низкоскоростным пакетом на руках. Не стоит брать цену за основополагающий фактор для решения.

Посещение сайтов выбранных провайдеров.

Не будет лишним изучить сайты предполагаемых поставщиков Интернета. Следует внимательно прочитать всю информацию, проверить наличие телефона, адреса, условий сотрудничества. В целом, наполнение и функциональность сайта говорят о многом. Проверьте есть ли там возможность оплаты удобным для вас способом (платежные карты, терминалы, вебмани или др.). Поищите функцию создания своего личного кабинета на сайте, ведь зачастую из него можно делать нужные операции формирования счета, оплаты и приостановления услуги. Сайт должен иметь нормальную платформу хостинга. Если он сделан на бесплатных ресурсах, скорее всего это фирма-однодневка и вам с ней не по пути.

Тарифные варианты планов.

Список возможных тарифных планов, условий и дополнительных услуг должен быть обширен и детально расписан. Компания, которая старается учесть все пожелания абонентов – достойна уважения. На что следует обратить внимание? Кроме цены и трафика, можно подумать над целесообразностью установки почтового электронного ящика, антивирусного сопровождения, сетевого адреса и так далее. Список может быть очень обширным. Из предложенного ассортимента вам предстоит выбрать тот пакет, который максимально вас удовлетворит.

Техническая поддержка.

Очень важный критерий, на самом деле. Подключить Интернет – это полдела, а вот быть застрахованным, что в случае проблем помощь поступит своевременно – это и есть та платформа, на базе которой, ваши нервы будут в порядке. Солидный провайдер дает круглосуточную гарантию помощи в разрешении проблем с работой в Сети. Если на сайте не указан телефон поддержки абонентов – это не ваш провайдер. Если телефон указан, но время звонков ограничено (например - до 20.00 в рабочие дни), то подумайте - можете ли вы так рисковать. Ведь большая часть времени, которую мы проводим дома в Интернете, попадает на вечерние часы и выходные дни. А если возникшая проблема будет решаться через несколько дней – то кому такой сервис нужен? Если у вас нет городского номера, а на сайте есть возможность дозвона только по такому, то соотнесите, готовы ли вы тратиться на такие звонки с мобильного телефона. В любом случае будет полезным попробовать дозвониться, ведь таким образом можно осознать насколько это реально и какое время занимает. Для полноты отражения реальной картины будущих звонков – набирать провайдера лучше вечером и при этом учитывать, что звонок нужно делать в службу поддержки абонентов, а не на возможный указанный номер «для заказа услуги подключения». Бывают случаи, что для подключения легко дозвониться, а вот для решения проблем нужно висеть в режиме ожидания по полчаса. Все это нужно проверить заранее. Услуга возможности заказа обратного звонка – великолепная возможность экономии для абонентов, но и ее следует проверить на деле.

Отзывы клиентов.

Важным критерием для выбора являются отзывы существующих клиентов. Отзывы следует собирать из разных источников: родственники, знакомые, коллеги, социальные сети, сайты, форумы и так далее. Мир маркетинга идет вперед семимильными шагами и зачастую использует и практику инициирования положительных отзывов. Поэтому нужно быть внимательными. Не следует принимать за основу массу хвалебных отзывов на самом сайте провайдера. К счастью, сейчас появляются независимые порталы, где генерируется множество реальных, живых отзывов относительно всевозможных товаров, покупок, услуг и взаимодействия с организациями. К примеру, такой многообещающий сайт, как pravogolosa.net с легкостью может выполнить для вас роль лучшего советника.

Доступность услуги.

Днем вы нормально работаете в Сети, а вечером вдруг она пропала? Это недопустимо! Уважающий себя провайдер гарантирует качество и постоянность предоставляемой услуги и это должно быть указано в договоре, который вы получаете на руки. Если Интернет пропадает, то компания должна немедленно восстановить услугу, в случае проволочки – продлить вам действие договора на бесплатной основе на то количество времени, которое отняла поломкой. Рекомендуется проверить все эти моменты на предмет наличия в договоре.

Скорость.

Бывает так, что компания обещает одну скорость, а на деле абоненты имеют совсем иную, намного ниже намеченной. Поэтому следует тщательно проверить договор с указанием значения скорости и гарантией ее величины. Таким образом, можно получить страховку своей правоты и разрешения ситуации в случае возникающих проблем. Также хорошей идеей будет проверка скорости у существующих знакомых вам абонентов этой компании или незнакомых, но по вашему запросу на различных тематических форумах. Тестовое время. Уверенные в качестве предоставляемых услуг провайдеры уже предлагают возможность тестового подключения к сети. Как это происходит? По вашему требованию приезжает мастер и подключает вас к выбранному пакету Интернета на определенное тестовое время. Все это происходит бесплатно и длится на протяжении нескольких дней. Если вам услуга подходит, вы звоните, подписываете договор, оплачиваете ежемесячный платеж и считаетесь счастливым пользователем Сети.

Возможность временного приостановки сервиса.

Такая мелкая деталь, как возможность на какое-то время отключиться от услуги, не оплачивая этот срок, но и не теряя поставщика услуги, очень важна для тех, кто часто путешествует: по работе или личным обстоятельствам. Не все компании предоставляют такую возможность, но тенденции рынка диктует свои правила и если хорошо поискать, то можно найти компании, которые дают возможность бесплатной приостановки сроком на несколько месяцев за год. На основании проведенной работы взвесьте все данные, найдите плюсы и минусы. Возможно, в природе не существует идеального Интернет провайдера, но вам под силу найти того, который максимально оправдает именно ваши важные ожидания.

И обязательно расскажите всем здесь о вашем провайдере, помогите другим пользователям сделать правильный выбор, а компаниям предоставить вам еще лучший сервис.

Давайте вместе сделаем окружающую нас жизнь лучше.