Здравствуйте!
Расскажу все как есть.
Итак, по порядку.
10.01.2012 мы заключили договор n 4/69/0112/кр. Мы заказали 3 двухкамерных окна(2400х1600),отделка откосов: гипрок+ пластик, водоотливы и т.д. Сумма заказа 86500р. Сначала все шло относительно гладко: доставка, монтаж окон, выезд замерщика сразу после установки для замера откосов и отливов (с 18.01.-19.01), последующая отделка 29.01.
При демонтаже старых окон был поврежден верхний откос (с уличной стороны, фасад дома-памятника). В техническом задании черным по белому прописано: «с улицы - верхний откос штукатурить». Монтажники заверили, что этот момент исправят отделочники, и после монтажа удалились. Этим же вечером приехал замерщик Праушкин с целью замерить откосы, и снять размер водоотлива (1 из 3 неправильно замерил). Также им было обещано передать отделочникам взять с собой больше материала, чтобы заштукатурить верхний откос; при мне сделал звонок менеджеру Чинаевой, передал ей эту информацию, сообщив сколько материала потребуется для устранения этой проблемы, и, собственно, глубину выломанной части откоса. На следующий день менеджер перезвонила мне и сообщила, что отделочникам надо будет доплатить от 300 до 500р за штукатурку.
Далее все шло по договору: вывоз мусора, доставка материалов для отделки откосов и 29.01. отделочники произвели монтаж и отделку откосов. По их словам, на штукатурку фасада им не хватило материала, и было обещано выполнить эту работу в течение недели. 30.01. менеджер сообщает мне о том, что она не правильно поняла информацию, так как ремонтом фасада они не занимаются. Принесла извинения за то, что эта информация, стала ей известна после последнего этапа. Мусор, кстати, после отделки пришлось вывозить самим.
В первой декаде февраля наступили морозы.
Окна стали запотевать так, что в них ничего не было видно. Из примыканий откосов к окнам по всему периметру был ощутимый сквозняк. Та же ситуация с подоконниками, из-под них сквозило. Весь акриловый герметик из углов стек на подоконник, устали вытирать с него лужи. Я обратился в гарантийную службу, после долгих препирательств согласились выслать гарантийного мастера (через неделю) с прибором для замера влажности. Никакого предварительного звонка не было, и в назначенный час я снова звоню в отдел гарантии. В итоге мастер появился у нас в конце февраля. Сделал замер влажности, промазал углы силиконовым герметиком, выполняя регулировку фурнитуры, обнаружил на одном из окон отсутствие прижима (эксцентрика) на нижнем торце створки. После его работы конденсата стало меньше, углы приобрели нормальный вид (герметик так и не стек), все те же лужи и сквозняки остались. Написал акт и обещал передать информацию в технический отдел. Далее, я разговаривал с менеджером, с директором технического отдела, и т.д. Было 5 разговоров по телефону, после которых всегда обещали решить проблемы. В итоге, ни одного действия сделано не было.
В середине апреля на откосах образовались пузыри (вздутие пластика). Обратился в технический отдел, и напомнил обо всех вышеперечисленных проблемах. Через неделю появился отделочник и осмотрел откосы. Еще через неделю они пришли, переклеили пластик на одном окне и ушли, сославшись на плохой клей. В середине мая оторвали пластик с того же окна и собрались, объяснив ,что надо заказать новый пластик на все окна. На мой вопрос о сквозняках пообещали при следующем визите промазать раствором под водоотливами. Сегодня 29.05., приклеили новый пластик, и уехали. После их работы деформированы подоконники (вмятины от ножек табуретки) и те же пузыри, но меньшего размера. Я передал эту информацию менеджеру Чинаевой, обещала позвонить завтра. Жду.
Никто не позвонил.Пришлось в 16:00 звонить менеджеру,а в 17:00 в технический отдел.Разговаривал с Дмитрием.Наше общение с изложением мною ВСЕГО вышеперечисленного заняло около часа.Дмитрием было обещано заняться решением этих проблем,он,так же сообщил о том,что все мои рекламации существуют,правда подписаны "заказчик не отвечает".ЭТО НЕ ТАК!!!МНЕ НИКТО!!!НИКТО НИ ОДНОГО РАЗУ НЕ ЗВОНИЛ!!!Обещал 01.06 позвонить в течении дня и договориться о исправлении ВСЕХ неприятностей по всему вышеперечисленному списку(параллельно изучал мой договор,выслушивал мои замечания при разговоре со мной,то есть все зафиксировано).Странно ли говорить, что мне опять никто не позвонил!!???!?!??!?!?!?!!!!!????
Я !!!ТРЕБУЮ!!! СКОРЕЙШЕГО ВЫПОЛНЕНИЯ ВСЕХ РАБОТ ПО СПИСКУ!!!!!!Со своими криворукими работниками(Тимофей и его помощник) разберитесь лично!!!!!Приклеивая новый пластик к гипроку он, даже не удосужился снять старый клей с гипрока!!!Засрал жидкими гвоздями подоконники,поцарапал их,остались вмятины от табуретки(ничего не подстилал!)Засрали пол,табуретки,за собой не убрались,оставили мусор этажом ниже ничего не сказав мне об этом!Я требую другую бригаду!!!В противном случае уже в июне обращаюсь к знакомым адвокатам и через РосПотребНадзор, КГИОП, Общество по защите прав потребителей обращаюсь в суд.
Пока еще с уважением,Евгений. Подробнее об ООО"Окна нашего города"...
комментариев: 0 
голосов: 8
Популярность:
Расскажу все как есть.
Итак, по порядку.
10.01.2012 мы заключили договор n 4/69/0112/кр. Мы заказали 3 двухкамерных окна(2400х1600),отделка откосов: гипрок+ пластик, водоотливы и т.д. Сумма заказа 86500р. Сначала все шло относительно гладко: доставка, монтаж окон, выезд замерщика сразу после установки для замера откосов и отливов (с 18.01.-19.01), последующая отделка 29.01.
При демонтаже старых окон был поврежден верхний откос (с уличной стороны, фасад дома-памятника). В техническом задании черным по белому прописано: «с улицы - верхний откос штукатурить». Монтажники заверили, что этот момент исправят отделочники, и после монтажа удалились. Этим же вечером приехал замерщик Праушкин с целью замерить откосы, и снять размер водоотлива (1 из 3 неправильно замерил). Также им было обещано передать отделочникам взять с собой больше материала, чтобы заштукатурить верхний откос; при мне сделал звонок менеджеру Чинаевой, передал ей эту информацию, сообщив сколько материала потребуется для устранения этой проблемы, и, собственно, глубину выломанной части откоса. На следующий день менеджер перезвонила мне и сообщила, что отделочникам надо будет доплатить от 300 до 500р за штукатурку.
Далее все шло по договору: вывоз мусора, доставка материалов для отделки откосов и 29.01. отделочники произвели монтаж и отделку откосов. По их словам, на штукатурку фасада им не хватило материала, и было обещано выполнить эту работу в течение недели. 30.01. менеджер сообщает мне о том, что она не правильно поняла информацию, так как ремонтом фасада они не занимаются. Принесла извинения за то, что эта информация, стала ей известна после последнего этапа. Мусор, кстати, после отделки пришлось вывозить самим.
В первой декаде февраля наступили морозы.
Окна стали запотевать так, что в них ничего не было видно. Из примыканий откосов к окнам по всему периметру был ощутимый сквозняк. Та же ситуация с подоконниками, из-под них сквозило. Весь акриловый герметик из углов стек на подоконник, устали вытирать с него лужи. Я обратился в гарантийную службу, после долгих препирательств согласились выслать гарантийного мастера (через неделю) с прибором для замера влажности. Никакого предварительного звонка не было, и в назначенный час я снова звоню в отдел гарантии. В итоге мастер появился у нас в конце февраля. Сделал замер влажности, промазал углы силиконовым герметиком, выполняя регулировку фурнитуры, обнаружил на одном из окон отсутствие прижима (эксцентрика) на нижнем торце створки. После его работы конденсата стало меньше, углы приобрели нормальный вид (герметик так и не стек), все те же лужи и сквозняки остались. Написал акт и обещал передать информацию в технический отдел. Далее, я разговаривал с менеджером, с директором технического отдела, и т.д. Было 5 разговоров по телефону, после которых всегда обещали решить проблемы. В итоге, ни одного действия сделано не было.
В середине апреля на откосах образовались пузыри (вздутие пластика). Обратился в технический отдел, и напомнил обо всех вышеперечисленных проблемах. Через неделю появился отделочник и осмотрел откосы. Еще через неделю они пришли, переклеили пластик на одном окне и ушли, сославшись на плохой клей. В середине мая оторвали пластик с того же окна и собрались, объяснив ,что надо заказать новый пластик на все окна. На мой вопрос о сквозняках пообещали при следующем визите промазать раствором под водоотливами. Сегодня 29.05., приклеили новый пластик, и уехали. После их работы деформированы подоконники (вмятины от ножек табуретки) и те же пузыри, но меньшего размера. Я передал эту информацию менеджеру Чинаевой, обещала позвонить завтра. Жду.
Никто не позвонил.Пришлось в 16:00 звонить менеджеру,а в 17:00 в технический отдел.Разговаривал с Дмитрием.Наше общение с изложением мною ВСЕГО вышеперечисленного заняло около часа.Дмитрием было обещано заняться решением этих проблем,он,так же сообщил о том,что все мои рекламации существуют,правда подписаны "заказчик не отвечает".ЭТО НЕ ТАК!!!МНЕ НИКТО!!!НИКТО НИ ОДНОГО РАЗУ НЕ ЗВОНИЛ!!!Обещал 01.06 позвонить в течении дня и договориться о исправлении ВСЕХ неприятностей по всему вышеперечисленному списку(параллельно изучал мой договор,выслушивал мои замечания при разговоре со мной,то есть все зафиксировано).Странно ли говорить, что мне опять никто не позвонил!!???!?!??!?!?!?!!!!!????
Я !!!ТРЕБУЮ!!! СКОРЕЙШЕГО ВЫПОЛНЕНИЯ ВСЕХ РАБОТ ПО СПИСКУ!!!!!!Со своими криворукими работниками(Тимофей и его помощник) разберитесь лично!!!!!Приклеивая новый пластик к гипроку он, даже не удосужился снять старый клей с гипрока!!!Засрал жидкими гвоздями подоконники,поцарапал их,остались вмятины от табуретки(ничего не подстилал!)Засрали пол,табуретки,за собой не убрались,оставили мусор этажом ниже ничего не сказав мне об этом!Я требую другую бригаду!!!В противном случае уже в июне обращаюсь к знакомым адвокатам и через РосПотребНадзор, КГИОП, Общество по защите прав потребителей обращаюсь в суд.
Пока еще с уважением,Евгений. Подробнее об ООО"Окна нашего города"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Срубнедорого - srubnedorogo.ru Гусь-Хрустальный Нейтральный отзыв
просмотров 1626
09-03-2020
просмотров 162609-03-2020Прекрасный положительный отзыв, если не считать того, что данные фото бани выложены на сайте srubnedorogo.ru как сруб-баня на продажу по цене 618 000 рублей. Получается баню вернули изготовителю . Непонятный отзыв, смахивает на за...
ИП Мандрик Александр Николаевич Москва Негативный отзывпросмотров 239304-03-2020
просмотров 239304-03-2020Мандрик Александр Николаевич, строитель, прораб - обманывает постоянно заказчиков. Те в свою очередь с ним разрывают отношения. В момент споров с заказчиком Мандрик Александр всегда старается, чтобы присутствовали простые рабочие....
ООО"Окна нашего города" Санкт-Петербург Негативный отзывпросмотров 85705-07-2013
просмотров 85705-07-2013Столкнулся с непрофессионализмом и безобразным отношением к работе при установке окон компании Окна Петербурга или ООО «Окна нашего города» (по документам).
Мастер, прибывший на монтаж, удивился, что окна оказывается два, а не од...
ООО"Окна нашего города" Санкт-Петербург Негативный отзывпросмотров 72919-12-2013
просмотров 72919-12-2013Советую обратиться в другую компанию! Кроме замерщика профессионалов в этой компании нет!
Менеджера приходилось дёргать самим, перезванивать они не умеют, со сроками очень большие проблемы!!!
С момента обращения до самого оконч...
ЖК любимово Краснодар Положительный отзывпросмотров 16326-11-2024
просмотров 16326-11-2024ЖК Любимово – отличное место для комфортной семейной жизни. Уровень комфорт-плюс, я считаю, полностью оправдан. Ухоженная территория, везде камеры, чувствуешь себя в безопасности....
ЖК любимово Краснодар Положительный отзывпросмотров 13522-01-2025
просмотров 13522-01-2025Купили квартиру в ЖК Любимово после того, как друзья нам его посоветовали. Они рассказывали, что и дома, и район хороши. И действительно, пока инфраструктура ещё развивается, но ничего, время своё сделает. В целом по цене вполне н...
