Спец
комментариев: 1 
голосов: 9
Популярность:
Обслуживание полное Д..МО. Несколько раз заказывал и ждал, но под конец срока заказ СНИМАЛИ и предлагали перезаказать по более высокой цене. Последний раз ждал более месяца - не дождался после ожидаемого числа поставки заказ СНЯЛИ. Написал вернуть деньги на кредитную карту (т.к. оплачивал с неё) вот уже две недели не возвращают, пытался дозвониться до менеджера турбу не берут - опять написал. На e-mail ни ответа, ни привета.
Первый минус, я считаю очень даже значительный, что сначала необходимо произвести оплату, а через несколько дней получить товар. Второй - безналичного расчета нет. Третий - я поставила галочку, чтобы получить консультацию у менеджера при формировании заказа - так и не дождалась консультации, пока сама не перезвонила и не спросила в лоб.
Четвертый минус, что необходимо вводить при регистрации свои точные данные иначе товар не получить. Я вот, например, не люблю нигде оставлять свои данные, и когда я приехала получать заказ с ОПЛАЧЕННЫМ ЧЕКОМ, я не смогла получить свой товар- так как фамилия в паспорте не сходится с заявленной в магазине. Единственный выход, который мне предложили - оставить заявку от моего аккаунта на настоящую фамилию и ждать подтверждения обработки этой заявки - всё ещё жду!!! И так вместо четырех дней, заявленных в магазине, я жду уже 16 дней.
Пятый минус - это то, что менеджеры вообще не знают что такое login (Меня это очень удивило).
Много слышала про exist, но ничего существенного. Мой отзыв об интернет магазине - хуже некуда для магазина из сети.
Номер заказа SVo9020692. Подробнее об Интернет-магазин Exist.ru Автозапчасти...
Четвертый минус, что необходимо вводить при регистрации свои точные данные иначе товар не получить. Я вот, например, не люблю нигде оставлять свои данные, и когда я приехала получать заказ с ОПЛАЧЕННЫМ ЧЕКОМ, я не смогла получить свой товар- так как фамилия в паспорте не сходится с заявленной в магазине. Единственный выход, который мне предложили - оставить заявку от моего аккаунта на настоящую фамилию и ждать подтверждения обработки этой заявки - всё ещё жду!!! И так вместо четырех дней, заявленных в магазине, я жду уже 16 дней.
Пятый минус - это то, что менеджеры вообще не знают что такое login (Меня это очень удивило).
Много слышала про exist, но ничего существенного. Мой отзыв об интернет магазине - хуже некуда для магазина из сети.
Номер заказа SVo9020692. Подробнее об Интернет-магазин Exist.ru Автозапчасти...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
на отзыв поступил официальный ответ
От Интернет-магазин Exist.ru Автозапчасти
На отзыв № 2286 от 23-07-2012
Уважаемая, Светлана Вячеславовна!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:
К сожалению, наш магазин, как и многие другие интернет-магазины, работает по полной предоплате. Это связано с тем, что товар поставляется не с собственных складов наличия, а от поставщиков, находящихся как на территории России, так и зарубежом. Для оплаты заказа на сайте предложено 2 способа оплаты - наличными в офисе или банковским переводом по счету(например через интернет-банк, не выходя из дома)
Увы, терминал для оплаты картами в офисе пока не планируется размещать в силу ряда технических трудностей.
Функция проверки заказа сделана для того, чтобы Вам не пришла деталь не подходящая на автомобиль который Вы указываете на сайте. Менеджер в этом случае обязательно проверит заказ на применимость к автомобилю и скорректирует с Вами заказ, если детали заказаны неверно.
Указывание достоверных данных при регистрации и выдача товара по документу удостоверяющим личность, сделано исключительно в целях безопасности Вашего заказа и не дает возможности получить его другим лицам(например в случае утери договора или чека).
Любой менеджер может идентифицировать клиента по логину, email, номеру телефона и тд, но это не влияет на правила получения товара на складе.
На данный момент проблема уже решена и Вы можете получить Ваш заказ, предъявив на складе Ваш паспорт РФ или водительское удостоверение.
Приносим извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Пуртов Владимир.
Старший менеджер Exist.ru
г. Екатеринбург, Куйбышева 38
тел. 229-56-07 доб. 102
email: motor20@exist.ru
ICQ: 338616501
От лица "Интернет-магазин Exist.ru Автозапчасти" ответ опубликовал
motor20
Должность:
Организация:
c этим отзывом читают
vsemkofe.ru - интернет-магазин Москва Негативный отзыв
просмотров 11638
01-03-2020
просмотров 1163801-03-2020Представляю очередную схему обмана с привлечением активной контекстной рекламы в Яндекс и публикования множества фейковых хвалебных отзывов на разных форумах. Негативные отзывы обманутых покупателей тщательно удаляются.
У мошенни...
mytech24.ru Москва Негативный отзывпросмотров 896414-02-2020
просмотров 896414-02-2020Добрый день, попросила в этом магазине счет + договор на поставку. Скан выслали, после того как сказала, что оплата будет только после получения оригинала договора и банковской гарантии желание работать у них пропало...Однозначно ...
Sim24.online Екатеринбург Негативный отзывпросмотров 242823-02-2020
просмотров 242823-02-2020Предлагают симки по "корпоративным" тарифам. Потом тариф меняется, за возврат обратно требуют денег. Отзывы удаляют, блокируют.
Их реквезиты:
Карта Сбербанка: 4276 1620 4128 3182 Возможно привязана к номеру телефона 9126464349
...
Интернет-магазин Exist.ru Автозапчасти Екатеринбург Негативный отзывпросмотров 54328-03-2016
просмотров 54328-03-2016Хочу рассказать о работе Exist.ru с точки зрения их клиента-юридического лица. Для закупки запчастей и расходных материалов для корпоративного автопарка я обратился в самую известную сеть (по крайней мере в Московском регионе) Exi...
Интернет-магазин Exist.ru Автозапчасти Екатеринбург Положительный отзывпросмотров 27429-11-2016
просмотров 27429-11-2016Такая история, щетки стеклоочистителя истрепались почти в хлам, надо срочно менять. Позвонил дилерам, цены заоблачные, по магазинам мотаться и искать времени нет. Вспомнил, про интернет, зашел на exist.ru, раньше читал про этот ма...
