Здравствуйте г-н Ломтадзе!
Я являюсь постоянным клиентом Вашего Банка, осенью прошлого года я оформил товарный кредит в Вашем Банке. И мне как лучшему клиенту Банк дал кредитную карточку с кредитным лимитом на сумму 350000тг. 25 июня 2013г, я обратился в ваше отделение в г.Темиртау расположенное по адресу пр.Мира 92А (возле магазина "Одежда") к менеджеру Кусайновой с целью полностью погасить задолженность по карточке и товарный кредит. Мне менеджер посчитала общую сумму по задолженностям. Я полностью погасил указанную сумму менеджером через кассу и написал заявление о закрытии кредитов. Менеджер Вашего Банка заверил, что я полностью погасил сумму задолженности и теперь у меня нет обязательств по вашим кредитам. И так же после я позвонил по номеру 9999, где мне также ответили что у меня нет задолженности перед Вашим Банком. Но 5.09.2013г пришло СМС уведомление, что у меня имеется не оплаченная задолженность в сумме 35263тг. Что эту сумму надо внести не позднее 9.09.2013г. т.е после получение СМС я должен был погасить через 3 дня. Сегодня я обратился в отделение КаспиБанк по адресу пр.Республики (рядом со Сбербанком), где мне дежурный менеджер сказал, что я 22.062013г. снимал деньги в размере 40 000 тенге, но так как сумма в банковской программе отразилась только 25 .06.13г. Банк не увидел эту сумму, но менеджер противоречит своим словам так как если я погасил 25 числа и эта сумма отразилась в программе 25 числа почему же эта сумма не отразилась в программе при погашении досрочной задолженности. Выходит из-за Вашей недоработанной программы у меня появляется задолженность спустя через 2 месяца. И за эти 2 месяца ни разу не было звонков, смс-уведомлений что я должен деньги банку. И сегодня мне сказали что я если не погашу эту сумму, то у меня пойдет пеня по кредиту. В данное время у меня нет возможности погасить полностью сумму, поэтому прошу Вас данную сумму погашать по частям без банковских комиссии и так же чтобы у меня не было пени, просрочки. Прошу разобраться в этой ситуации так как сейчас у меня пропало желание быть клиентом КаспиБанка. Подробнее о Каспий банк...
комментариев: 3 
голосов: 1
Популярность:
Я являюсь постоянным клиентом Вашего Банка, осенью прошлого года я оформил товарный кредит в Вашем Банке. И мне как лучшему клиенту Банк дал кредитную карточку с кредитным лимитом на сумму 350000тг. 25 июня 2013г, я обратился в ваше отделение в г.Темиртау расположенное по адресу пр.Мира 92А (возле магазина "Одежда") к менеджеру Кусайновой с целью полностью погасить задолженность по карточке и товарный кредит. Мне менеджер посчитала общую сумму по задолженностям. Я полностью погасил указанную сумму менеджером через кассу и написал заявление о закрытии кредитов. Менеджер Вашего Банка заверил, что я полностью погасил сумму задолженности и теперь у меня нет обязательств по вашим кредитам. И так же после я позвонил по номеру 9999, где мне также ответили что у меня нет задолженности перед Вашим Банком. Но 5.09.2013г пришло СМС уведомление, что у меня имеется не оплаченная задолженность в сумме 35263тг. Что эту сумму надо внести не позднее 9.09.2013г. т.е после получение СМС я должен был погасить через 3 дня. Сегодня я обратился в отделение КаспиБанк по адресу пр.Республики (рядом со Сбербанком), где мне дежурный менеджер сказал, что я 22.062013г. снимал деньги в размере 40 000 тенге, но так как сумма в банковской программе отразилась только 25 .06.13г. Банк не увидел эту сумму, но менеджер противоречит своим словам так как если я погасил 25 числа и эта сумма отразилась в программе 25 числа почему же эта сумма не отразилась в программе при погашении досрочной задолженности. Выходит из-за Вашей недоработанной программы у меня появляется задолженность спустя через 2 месяца. И за эти 2 месяца ни разу не было звонков, смс-уведомлений что я должен деньги банку. И сегодня мне сказали что я если не погашу эту сумму, то у меня пойдет пеня по кредиту. В данное время у меня нет возможности погасить полностью сумму, поэтому прошу Вас данную сумму погашать по частям без банковских комиссии и так же чтобы у меня не было пени, просрочки. Прошу разобраться в этой ситуации так как сейчас у меня пропало желание быть клиентом КаспиБанка. Подробнее о Каспий банк...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
на отзыв поступил официальный ответ
От Каспий банк
На отзыв № 7562 от 09-09-2013
Уважаемый Канагат,
Наши сотрудники связались с Вами 12 сентября и предоставили ответ. Пожалуйста, подскажите, решена ли Ваша проблема.
С уважением,
Айжан.
От лица "Каспий банк" ответ опубликовал
Айжан Аскерова
Должность:
Организация:
Комментариев 3
-
11-09-2013 06:51:44 | Айжан АскероваДоброе утро, Канагат, спасибо за Ваше обращение, мы обязательно проведем служебное расследование. Прошу выслать мне в личку или на адрес aijan.askerova@mail.ru Ваши полные ФИО, ИИН и мобильный номер. Спасибо.
c этим отзывом читают
Каспий банк Темиртау Негативный отзыв
просмотров 3827
02-11-2013
просмотров 382702-11-2013Хочу предупредить всех не ходите в Каспий Банк. Послушайте что произошло там со мной. Я был вкладчиком в Каспий Банке, положил деньги на депозит и что же вы думаете? Через некоторое время я пришел в Банк сделать операцию по своему...
Каспий банк Темиртау Негативный отзывпросмотров 253415-06-2014
просмотров 253415-06-2014саламатсыздарма! Каспий банк қызметкерлері мұншалықты сауатсыз деп кім ойлаған .иесі жоқ құжат арқылы бөтен адамға несие беріп енді оның зардабын құжаттың негізгі иесі тартып отыр!!! менде сіздер сияқты тұтынушылармен жұмыс жасай...
Каспий банк Темиртау Негативный отзывпросмотров 247727-06-2014
просмотров 247727-06-2014здравствуйте, объясните пожалуйста, у меня по графику плановый платеж 9 числа каждого месяца, в июне месяце у меня произошла просрочка, оплатила 11 июня 2014 г. за два дня просрочки удержали с карты 4000 тенге, удержали без предуп...
Каспий банк Темиртау Негативный отзывпросмотров 241607-01-2014
просмотров 241607-01-2014Уважаемое руководство Каспий банка! Прошу Вас прекратить звонки в мой адрес Вашими сотрудниками по поводу неоплаты кредита постороннего мне лица (господина Рахимбекова), мне позвонили 6 раз (общение) и несколько раз, когда дома ни...
Каспий банк Темиртау Положительный отзывпросмотров 212728-03-2013
просмотров 212728-03-2013Здравствуйте! Очень хотелось сказать большое спасибо Каспий банку, всем его филиалам находящимся в городе Темиртау и персоналу,сервис у вас на высшем уровне, ведь когда нужны срочно деньги, то нету времени собирать различные справ...
Каспий банк Темиртау Негативный отзывпросмотров 205116-11-2013
просмотров 205116-11-2013Взяла кредитную карту, проценты бешенные, брала 200000 тг, за два года выплатила 203000тг, сумма для полного погашения 333 900!!! Итог: выплатила 540000 тг на днях закрывала кредитную карту, выплатила все деньги, которые мне распе...
=)