НИКОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАКАЗЫ В ГЛОРИЯ ДЖИНС ЗАРАНЕЕ - РИСКУЕТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ.
Рассказываю о своей истории.
08 июня 2020 я совершила в интернет-магазине компании «Глория Джинс» покупку летней одежды для ребенка на сумму 6 791 руб., заказ 100-554-6394.
Заказ сделала и оплатила исключительно потому, что на сайте был указан срок доставки – 3 рабочих дня, поскольку ребенок у меня уезжал на все лето 13.06.2020.
10.06.2020 я написала запрос в компанию «Глория Джинс» относительно даты доставки товара, ответа не получила.
11.06.2020 я повторно написала запрос в компанию «Глория Джинс» относительно даты доставки товара, ответа не получила.
После этого 12.06.2020 я позвонила на телефон горячей линии, объяснила ситуацию, мне ответили, что заказ с низкой долей вероятности будет доставлен до 13.06.2020, после чего я попросила отменить заказ и вернуть деньги. Оператор сказал, что передает заказ на отмену заказа и возврат денег.
13.06.2020 я получила сообщение о том, что заказ комплектуется и готов к отправке.
То, что я написала в ответ – в деталях описывать не буду, но свое сообщение я продублировала звонком оператору и повторно попросила отменить заказ и вернуть деньги, если это до сих пор не сделано. Оператор колл-центра подтвердил, что заказ отменен и предложил ожидать звонка некоего «оператора».
14.06.2020 (когда мой ребенок уже уехал на все лето и я вынуждена была в авральном режиме покупать ей одежду в другом магазине), мне позвонил курьер с готовностью доставить товар.
Товар принимать я не стала и сообщила о том, что мой заказ отменен.
На следующий день, 15.06.2020 мне опять позвонил курьер с предложением доставить товар. И этому курьеру я также была вынуждена объяснять, что заказ отменен.
В связи с повторяющимися звонками курьеров, я в очередной раз позвонила в колл-центр с настоятельной просьба остановить курьеров, отменить заказ и вернуть мне деньги. В очередной же раз оператор пообещал взять мой запрос на контроль, подтвердил отмену заказа.
18.06.2020 мне прислали извинения и сообщение о том, что мой заказ уже доставляется, включая трек-номер, по которому я могу отследить доставку.
Весь процесс взаимодействия с компанией выглядит как издевательство. Форма обратной связи, по которой можно было бы хоть как-то связаться с компанией, кроме как переговоров в колл-центре с людьми из Азии, плохо говорящими на русском языке, невозможно. Сто раз подумайте, прежде чем заказывать здесь что-то, а тем более - оплачивать заранее. Никакой возврат по факту не работает, свои деньги обратно вы не получите. Подробнее о Компания Глория Джинс - Gloria Jeans...
Рейтинг 
Одежда, обувь и аксессуары 
комментариев: 0 
голосов: 1
Рассказываю о своей истории.
08 июня 2020 я совершила в интернет-магазине компании «Глория Джинс» покупку летней одежды для ребенка на сумму 6 791 руб., заказ 100-554-6394.
Заказ сделала и оплатила исключительно потому, что на сайте был указан срок доставки – 3 рабочих дня, поскольку ребенок у меня уезжал на все лето 13.06.2020.
10.06.2020 я написала запрос в компанию «Глория Джинс» относительно даты доставки товара, ответа не получила.
11.06.2020 я повторно написала запрос в компанию «Глория Джинс» относительно даты доставки товара, ответа не получила.
После этого 12.06.2020 я позвонила на телефон горячей линии, объяснила ситуацию, мне ответили, что заказ с низкой долей вероятности будет доставлен до 13.06.2020, после чего я попросила отменить заказ и вернуть деньги. Оператор сказал, что передает заказ на отмену заказа и возврат денег.
13.06.2020 я получила сообщение о том, что заказ комплектуется и готов к отправке.
То, что я написала в ответ – в деталях описывать не буду, но свое сообщение я продублировала звонком оператору и повторно попросила отменить заказ и вернуть деньги, если это до сих пор не сделано. Оператор колл-центра подтвердил, что заказ отменен и предложил ожидать звонка некоего «оператора».
14.06.2020 (когда мой ребенок уже уехал на все лето и я вынуждена была в авральном режиме покупать ей одежду в другом магазине), мне позвонил курьер с готовностью доставить товар.
Товар принимать я не стала и сообщила о том, что мой заказ отменен.
На следующий день, 15.06.2020 мне опять позвонил курьер с предложением доставить товар. И этому курьеру я также была вынуждена объяснять, что заказ отменен.
В связи с повторяющимися звонками курьеров, я в очередной раз позвонила в колл-центр с настоятельной просьба остановить курьеров, отменить заказ и вернуть мне деньги. В очередной же раз оператор пообещал взять мой запрос на контроль, подтвердил отмену заказа.
18.06.2020 мне прислали извинения и сообщение о том, что мой заказ уже доставляется, включая трек-номер, по которому я могу отследить доставку.
Весь процесс взаимодействия с компанией выглядит как издевательство. Форма обратной связи, по которой можно было бы хоть как-то связаться с компанией, кроме как переговоров в колл-центре с людьми из Азии, плохо говорящими на русском языке, невозможно. Сто раз подумайте, прежде чем заказывать здесь что-то, а тем более - оплачивать заранее. Никакой возврат по факту не работает, свои деньги обратно вы не получите. Подробнее о Компания Глория Джинс - Gloria Jeans...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Компания Глория Джинс - Gloria Jeans Москва Негативный отзыв
просмотров 6935
20-01-2016
просмотров 693520-01-2016Заказала в интернет-магазине Глория Джинс джинсы для дочери, на e-mail пришло сообщение об успешном заказе (с номером), в тексте сообщения предложили сделать предоплату с 20% скидкой, сообщили номер на QIWI кошелек. Причем указал...
Компания Глория Джинс - Gloria Jeans Москва Положительный отзывпросмотров 96314-03-2015
просмотров 96314-03-2015У Глории Джинс нет интернет-магазина. А зачем он нужен? Если полно розничные магазинов, где можно померить и сразу купить понравившуюся вещь. И цены абсолютно одинаковые и скидки и акции тоже. Все потому что это одна сеть, которая...
Компания Глория Джинс - Gloria Jeans Москва Нейтральный отзывпросмотров 80929-09-2013
просмотров 80929-09-2013Как можно написать отзыв о интернет-магазине, если его не существует! У "Глория Джинс" нет интернет-магазина! У них только официальный сайт, на котором покупки нельзя делать....
Компания Глория Джинс - Gloria Jeans Москва Негативный отзывпросмотров 77703-12-2015
просмотров 77703-12-2015Здравствуйте! 03.12.2015 года я посетила магазин Глория Джинс по адресу г.Москва м.Свиблово ул.Снежная д.27а .
Очень не довольна обслуживанием персонала.Директор(управляющий) магазина Александр и продавец -кассир Жанар ведут себя...
Компания Глория Джинс - Gloria Jeans Москва Положительный отзывпросмотров 57911-06-2014
просмотров 57911-06-2014C появлением ребенка, я стала тщательнее выбирать детские вещи. Изначально стала покупать вещи компании Gloria Jeans, так как с супругом одевались от этого производителя. Меня вещи устраивали своей практичностью и качеством. Не ст...
Компания Глория Джинс - Gloria Jeans Москва Негативный отзывпросмотров 23206-07-2018
просмотров 23206-07-2018Как же нету интернет-магазина? есть и та же самая ситуация....оплатила и тишина...Я живу в поселке, где нет сети магазинов Глория Джинс, а в ближайший город выезжаю редко. вот и обратилась на свою голову. Люди, не обращайтесь на э...
