Хотелось бы поделиться опытом взаимодействия с ОТП Банкам. Мой отзыв на ОТП Банк будет носить негативный характер. Мною была написана претензия в ОТП Банк в г.Екатеринбург по адресу улица Луначарского, 189 16 января 2015 года. 17 января 2015 года пришел номер зарегистрированной претензии №15002429.
Суть претензии заключалась в том, на телефон мне стали поступать звонки из коллекторского агентства с требованием погасить задолженность в ОТП Банке, что вызвало во мне негодование, так как я не брала кредит в ОТП Банке и более того, ни когда с данным банком не имела ни каких отношений и ни когда не буду. Не растерявшись, я выяснила всю информацию у звонившего специалиста из коллекторского агентства (где был взят кредит, на какую сумму, на какие нужды, когда платеж, размер платежи т.д.). Оказалось кредит взят был в Ярославле, в городе, в котором я даже ни когда не была. В ходе разговора также выяснилось, что кредит оформлен на человека, с которым у нас совпадает ФИО и дата рождения, вплоть до года рождения, но различаются все остальные данные (серия, номер паспорта, адрес места жительства и регистрации). Когда мы все выяснили я думала, что все, ситуация разрешилась, но не тут то было. Мне стали звонить по несколько раз на дню. Сначала я объясняла, что это не я, что это просто совпадение. Когда же мне позвонили в 6 утра, то тут я не выдержала и пошла в банк. Жаль не помню название коллекторского агентства, а вот они отрабатывают клиентов хорошо, поэтому можно наверное даже оставить хороший отзыв на коллекторское агентство в ОТП банк. Но и на этом моя беда не закончилась. Подав официальную претензию банку за незаконное использование персональных данных, т.к. на распространение и использование моих персональных данных документов я не подписывала, а также указав просьбу - удалить все мои персональные данные из своей базы и перестать звонить, т.к. банк подтвердил мне что я не являюсь их клиентом, я стала ждать истечения срока рассмотрения претензии (озвученный максимальный срок 30 дней). Через 30 дней не поступило ни куках уведомлений о решении. Позвонила на горячую линию, сказали, что претензия еще на рассмотрении и все. Через месяц проделал все тоже самое.
Сегодня 25 мая 2015 вопрос так и не решен. Несмотря на то, что я обращалась20 мая 2015 года снова в отделение банка, в котором мне сказала: " А, дак на Вашу претензию даже ответственный не назначен!". Девушка в банке не смогла ни проконсультировать меня о дальнейших действиях, ни о сроках решения вопроса... Словом ни какой информации!
Из всего вышесказанного, могу сделать следующий вывод:
- ОТП банк использует персональные данные добытые незаконным путем
- в ОТП банке работают неквалицифированные, абсолютно бестактные и не клиентоориентированные сотрудники
- ОТП банк не выдерживает своих же установленных сроков по исполнению обязательств
- ОТП банк не заинтересован в решении вопросов, возникающих в ходе работы с клиентами.
Прочитавшим мой отзыв о банке советую ни когда не обращаться в ОТП банк, во избежание проблем! Подробнее об ОТП банк...
Рейтинг 
Банки 
комментариев: 0 
голосов: 2
Суть претензии заключалась в том, на телефон мне стали поступать звонки из коллекторского агентства с требованием погасить задолженность в ОТП Банке, что вызвало во мне негодование, так как я не брала кредит в ОТП Банке и более того, ни когда с данным банком не имела ни каких отношений и ни когда не буду. Не растерявшись, я выяснила всю информацию у звонившего специалиста из коллекторского агентства (где был взят кредит, на какую сумму, на какие нужды, когда платеж, размер платежи т.д.). Оказалось кредит взят был в Ярославле, в городе, в котором я даже ни когда не была. В ходе разговора также выяснилось, что кредит оформлен на человека, с которым у нас совпадает ФИО и дата рождения, вплоть до года рождения, но различаются все остальные данные (серия, номер паспорта, адрес места жительства и регистрации). Когда мы все выяснили я думала, что все, ситуация разрешилась, но не тут то было. Мне стали звонить по несколько раз на дню. Сначала я объясняла, что это не я, что это просто совпадение. Когда же мне позвонили в 6 утра, то тут я не выдержала и пошла в банк. Жаль не помню название коллекторского агентства, а вот они отрабатывают клиентов хорошо, поэтому можно наверное даже оставить хороший отзыв на коллекторское агентство в ОТП банк. Но и на этом моя беда не закончилась. Подав официальную претензию банку за незаконное использование персональных данных, т.к. на распространение и использование моих персональных данных документов я не подписывала, а также указав просьбу - удалить все мои персональные данные из своей базы и перестать звонить, т.к. банк подтвердил мне что я не являюсь их клиентом, я стала ждать истечения срока рассмотрения претензии (озвученный максимальный срок 30 дней). Через 30 дней не поступило ни куках уведомлений о решении. Позвонила на горячую линию, сказали, что претензия еще на рассмотрении и все. Через месяц проделал все тоже самое.
Сегодня 25 мая 2015 вопрос так и не решен. Несмотря на то, что я обращалась20 мая 2015 года снова в отделение банка, в котором мне сказала: " А, дак на Вашу претензию даже ответственный не назначен!". Девушка в банке не смогла ни проконсультировать меня о дальнейших действиях, ни о сроках решения вопроса... Словом ни какой информации!
Из всего вышесказанного, могу сделать следующий вывод:
- ОТП банк использует персональные данные добытые незаконным путем
- в ОТП банке работают неквалицифированные, абсолютно бестактные и не клиентоориентированные сотрудники
- ОТП банк не выдерживает своих же установленных сроков по исполнению обязательств
- ОТП банк не заинтересован в решении вопросов, возникающих в ходе работы с клиентами.
Прочитавшим мой отзыв о банке советую ни когда не обращаться в ОТП банк, во избежание проблем! Подробнее об ОТП банк...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
ОТП банк Москва Негативный отзыв
просмотров 1860
14-10-2014
просмотров 186014-10-2014Мы с мужем были клиентами банка ОТП. Оформляли потребительские кредиты в магазинах на товар. Проценты, конечно, высоковатые, но это в любом банке при оформлении срочного кредита. Работой банка были довольны, пока не прислал нам ба...
ОТП банк Москва Негативный отзывпросмотров 118210-06-2012
просмотров 118210-06-2012В ноябре прошлого года ОТП банком мне было предложено оформить и активировать кредитную карту на 79000 руб., после того как я полностью погасила потребительский кредит в этом банке. В начале марта этого года я утеряла карту и забл...
ОТП банк Москва Негативный отзывпросмотров 116611-06-2012
просмотров 116611-06-2012Отзыв о банке.В прошлом году ОТП банком мне было предложено активировать кредитную карту на 79000 руб., после того как я полностью погасила потребительский кредит, взятый в этом банке. В марте этого года я утеряла карту и заблокир...
ОТП банк Москва Негативный отзывпросмотров 64528-05-2015
просмотров 64528-05-2015Погасил последний кредит в декабре 2014 года. В январе приходит смс-ка о том, что я вдруг должен около 100 руб, ну и далее начали приходить подобные смс-ки, но с разными суммами. Захожу в отделение банка, проверяю через терминал -...
АО КБ "Хлынов" Киров (Кировская обл.) Положительный отзывпросмотров 4418-02-2024
просмотров 4418-02-2024Подавал заявку на оформление дебетовой карты на их сайте. Очень удивился, когда на следующий день мне позвонили, чтобы я пришел за картой. Отпрашивался с работы на полдня, а в отделении задержался всего 15 минут! Этот банк супер!...
АО КБ "Хлынов" Киров (Кировская обл.) Положительный отзывпросмотров 3622-02-2024
просмотров 3622-02-2024Недавно открыла тут расчетный счет. Процедура не заняла много время. Был составлен договор. И как пользоваться мобильным банком подсказали. Обслуживание отличное....
