Рейтинг 
Телевидение, включая кабельное и спутниковое 
комментариев: 5 
голосов: 2
В компании "воля" приветствуется халатное отношение работников (техподдержки) к своей работе и наплевательское отношение к потребителю -это политика компании "воля". Не удивительно, что от вас отключаются. Я вторые сутки сижу без интернета,потому,что тупо не могу вызвать мастера по телефону, так как не берут трубку или просто сбрасывают.Конкретно Кировоград,Украина.
Не берите даже бесплатно! Договор № 2260474 от 05.09.12 В течение более месяца не могу добиться от Воля-кабель корректного подключения тюнера. Мастер при подключении ввел меня в заблуждение,что для настройки может понадобиться пару часов,а время уже позднее. В итоге один из двух тюнеров не работает. Неоднократно обращалась в call-centre с этим вопросом, дважды мне обещали, что мастер придет, причем вначале мне предлагали заплатить за его визит 40 грн, потом обещали, что придет бесплатно. И вот сегодня, 15.10.12, согласно сделанной 11.10.12 заявке мастер должен был посетить мой дом в период с 16 до 20.00 (с пометкой в заявке после 17.00). Примерно в 10 утра раздался звонок и человек, представившийся специалистом Воля-кабель предупредил, что он придет в период с 13 до 16.00. Когда я пояснила ему, что в этот период не смогу покинуть рабочее место, он заявил, что тогда не придет вообще. Я снова обратилась с жалобой к оператору и девушка Олеся пообещала, что мне перезвонят и договорятся об удобном времени. Но увы, звонка не последовало, мастер не пришел, тюнер не работает! И при всем этом, мне регулярно приходят смс сообщения с просьбой оплатить пользование услугой! Бред без границ!
Подробнее о Компания "Воля-кабель"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
Комментариев 5
-
Доброго дня!
Шановна Любове!
Нам дуже шкода, що у Вас склалася така негативна думка про роботу нашої компанії. Ваші зауваження обов’язково будуть розглянуті і зроблені відповідні висновки.
В той же час хотілося б звернути Вашу увагу, що надіслана Вами заява на електронну адресу abonents@volia.com некоректна і на її основі неможливо здійснити закриття Вашого договору. Декілька разів Вам був надісланий бланк коректної заяви на розірвання договору. Прохання заповнити бланк даної заяви і відправити відскановану копію на електронну адресу abonents@volia.com або media@volia.com.
Стосовно балансу Вашого рахунку, то на даний момент послуга призупинена за заборгованість, тому сума боргу не зростає.
-
30-03-2013 18:42:22 |ip178.137.19.xxx| ЛюбаНе користуйтесь послугами компанії "Воля" за жодних обставин! Це "телефонні терористи" та б"вишибали" грошей за послуги, яких не надають. Договір №5000418 я уклала з ТОВ "Лініятел" потім її перекупило МПП "Одеко Захід", (яке зі мною також не переуклало договір), яке в свою чергу перекупляэ в даний час "Воля". Послугами "Волі" я не хочу користуватись і надіслала їм листи і електронною поштою, і листом з повідомленням про вручення. Нічого не допомагає. Дзвінки на домашній номер телефону лунають багато разів на день, приходять SMS-повідомлення про заборгованість. Послугу не надають, а гроші нараховують. Заяви надісланої поштою їм мало, треба прийти до них у колл-центр.
У понеділок я напевно піду у Захист прав споживачів та прокуратуру. Так напевно буде краще, оскільки "телефонний тероризм" вже остогид.
НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ПОСЛУГАМИ КОМПАНІЇ "ВОЛЯ"!!!!!!
. Далі
-
Уважаемый представитель компании Воля, Благодарим Вас за столь быстрый и содержательный ответ на отзыв. Надеемся Вы сможете устранить неполадки у автора отзыва и сохранить лояльного вашей компании клиента. Единственный момент, ваши права на управление данным объектом отзыва подтверждены и вы можете опубликовать официальный ответ. Поэтому если Вас не затруднит опубликуйте пожалуйста ваш комментарий в виде официального ответа. В этом случае мы сможем проинформировать автора о вашем ответе, а вы увидите реакцию автора на ваш ответ.
Заранее благодарим,
pravogolosa.net
-
Благодарим Вас, что нашли время уведомить нас о сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное мнение о работе нашей компании и ее сотрудниках. Очень жаль, что данную ситуацию Вы восприняли таким образом. Нам важно Ваше мнение и замечания не останутся без внимания.
На 22.10.2012 с 16:00 до 20:00 ожидайте, пожалуйста, мастера по Вашему адресу для устранения неисправности.
c этим отзывом читают
Компания "Воля-кабель" Днепропетровск Негативный отзыв
просмотров 1009
26-07-2013
просмотров 100926-07-2013вызывал уже четыре раза мастера для подключения кабельного - не пришел и мало того даже никто не перезвонил и не сказал, что не будет. трачу время, отпрашиваюсь с работы, а тебя кидают. на вопрос к оператору. что за нах, почему та...
Компания "Воля-кабель" Днепропетровск Негативный отзывпросмотров 81225-07-2013
просмотров 81225-07-2013вызывал уже четыре раза мастера для подключения кабельного - не пришел и мало того даже никто не перезвонил и не сказал, что не будет. трачу время, отпрашиваюсь с работы, а тебя кидают. на вопрос к оператору. что за нах, почему та...
Супермаркет "Класс" Харьков Негативный отзывпросмотров 5502517-02-2013
просмотров 5502517-02-2013Работаю с открытия магазина супермаркет Класс 8 на Клочковской 104. При поступление на работу трудовой договор составлялся на 10 часовый рабочий день (с 8,00-18,00). Но через неделю в прикозном порядке приказали работать до 20,00....
Коллекторская компания "Вердикт" Киев Негативный отзывпросмотров 2359719-04-2014
просмотров 2359719-04-2014В минувшую среду мне «повезло». Со мной начало общаться коллекторское агентство «Вердикт». Началось все с СМС сообщения (вы видите его на фото), что на мой телефон оформлен кредит и далее был указан номер телефона - городского, по...
Табор сайт знакомств Белгород-Днестровский Нейтральный отзывпросмотров 2001810-11-2012
просмотров 2001810-11-2012Мой отзыв о сайте знакомств "Табор". Интересный сайт, я там уже около года. Но он конечно в большей степени засорен уймой левых анкет. Каждому участнику не сложно создать пять десять анкет, и пользоваться услугами сайта.В результа...
ООО "КУА"Примоколлект-Капитал" (PrimoCollect-Kapital) Киев Негативный отзывпросмотров 1644822-11-2012
просмотров 1644822-11-2012Трудно подобрать приличные слова для отзыва о деятельности коллекторского агенства ООО"Примоколлект-Капитал". В августе 2012 года мне пришло письмо из этой организации(так и вертится на языке "преступной") о якобы имеющемся у меня...
